Hizmetlerimiz Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku & Ayıplı İfa Uyuşmazlıkları

Ayıplı araç ve konut uyuşmazlıkları, Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, Tüketici Mahkemesi davaları ve sözleşmeden dönme taleplerinde etkin hukuki temsil.

Ayıplı Araç & Misliyle Değişim
Konut Teslim Gecikmesi & Ayıp
Tüketici Mahkemesi & Hakem Heyeti

Tüketici hukuku, bireylerin ve nihai alıcıların güçlü satıcı ve sağlayıcılar karşısında korunmasını amaçlayan özel bir hukuk dalıdır. Çakırbay Hukuk, tüketicilerin hak kayıplarını telafi etmek ve yasal seçimlik haklarını eksiksiz kullandırabilmek için kararlı bir temsil sunmaktadır.

Tüketici İşlemlerinde Ayıba Karşı Koruma ve Yasal Haklar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) uyarınca; ambalajında, etiketinde veya tanıtma kılavuzunda yer alan niteliklere aykırı olan veya tüketicinin makul beklentilerini karşılamayan mallar ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketiciler; sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ve malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarına sahiptir.

Özellikle sıfır veya ikinci el araçlarda gizli ayıp (motor arızası, kilometrenin geri çekilmesi, pert kaydı gizlenmesi) ile gayrimenkul sektöründe müteahhit tarafından süresinde teslim edilmeyen veya eksik/ayıplı teslim edilen bağımsız bölümler bakımından açılacak davalar yüksek maddi değer taşır. Büromuz, bilirkişi denetimi ve dava süreçlerini titizlikle yönetmektedir.

Tüketici Hukukundaki Başlıca Hizmetlerimiz

Ayıplı Araç ve Bedel İadesi Davaları

Sıfır araçlarda üretim kaynaklı kronik ayıplar ve ikinci el alımlarda gizli ayıplara karşı misliyle değişim veya ödenen bedelin faiziyle iadesi davaları.

Ayıplı ve Gecikmeli Konut Davaları

Müteahhitten alınan sıfır konutlarda eksik imalat, malzeme kalitesizliği ve teslim gecikmesi nedeniyle kira kaybı ve tazminat davaları.

Banka ve Finansman Uyuşmazlıkları

Konut, taşıt ve ihtiyaç kredilerinde haksız kesilen dosya masrafları, ekspertiz ücretleri ve zorunlu hayat sigortası kesintilerine itirazlar.

Hakem Heyeti ve Mahkeme Başvuruları

Parasal sınırlara göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru, Hakem Heyeti kararlarına itiraz ve Tüketici Mahkemesi davalarının takibi.

Tüketici Uyuşmazlıklarında Süreç Yönetimimiz

01
Ayıp ve Delil Tespiti
Uzman eksper/bilirkişi veya delil tespitiyle ayıbın kayda alınması.
02
Noter İhtarnamesi
Satıcıya seçimlik hakkın yazılı olarak bildirilmesi.
03
Zorunlu Arabuluculuk
Tüketici Mahkemesi öncesi dava şartı arabuluculuk masası.
04
Dava ve Tahsilat
Tüketici Mahkemesi ilamının icraen tahsili veya araç/konut değişimi.

Sıkça Sorulan Sorular

Ayıplı malda tüketici seçimlik haklarından hangilerini kullanabilir?
Tüketici; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini serbestçe seçebilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Ayıplı mallarda zamanaşımı süresi ne kadardır?
Kanunlarda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk taşınır mallarda malın tesliminden itibaren 2 yıl, konut veya tatil amaçlı taşınmazlarda ise teslimden itibaren 5 yıldır. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
Tüketici davalarında harç ödenir mi?
6502 sayılı Kanun uyarınca tüketiciler, tüketici örgütleri ve Bakanlıkça açılacak davalar tüketiciler lehine harçtan muaftır.

Tüketici Haklarınızı Güvenceye Alın

Ayıplı araç, konut veya tüketici kredisi uyuşmazlıklarınız için Elazığ merkez ofisimizle iletişime geçebilirsiniz.

Randevu Alın